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Cambios y devoluciones

¿Quién es el responsable de los tratamientos de sus datos?

Telas Piqué no hará cambios ni devoluciones de productos cortados a medida para el cliente (telas), salvo que el error haya sido por nuestra parte. En el caso de adquirir un producto sin corte, como por ejemplo, juegos de sábanas o manteles, el cliente tendrá derecho a desistir del producto en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del producto. El plazo máximo será de 14 días hábiles desde la recepción del artículo, con el empaquetado y etiquetado original.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a María Torres Arias con dirección: Rúa San Andrés 129 A Coruña 15003 por alguna de las siguientes vías: número de teléfono 981 05 92 98 o correo electrónico maria.ta@hotmail.es, su decisión de devolver el producto. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

– Salvo error de Telas Piqué o producto defectuoso el comprador correrá siempre con los gastos de envío del cambio o devolución.

– Si el error ha sido nuestro, Telas Piqué le enviará un mensajero o le dirá las pautas a seguir.

– No se recibirá ningún paquete a portes debidos.

Recibida la mercancía, comprobado el buen estado de esta y que efectivamente se trata de una negligencia, si se trata de una devolución se procederá a hacer la devolución del dinero mediante una transferencia bancaria en su número de cuenta y si se trata de un cambio enviaremos el nuevo producto.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de devolver el producto) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del producto. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción  inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a María Torres Arias con dirección: Rúa San Andrés 129 A Coruña 15003, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Modelo de formulario de desistimiento

– A la atención de [María Torres Arias
con dirección: Rúa San Andrés 129 A Coruña 15003
, número de teléfono 981 05 92 98 y correo electrónico web@telasmonti.es]:

– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien (*).

– Pedido el (*), recibido el (*)

– Nombre del cliente.

– Domicilio del cliente.

– Firma del cliente (solo si el presente formulario se presenta en papel).

– Fecha

Importante

No se admitirán cambios ni devoluciones de productos cortados a medida, artículos confeccionados a medida, artículos del outlet o productos que hayan sido pedidos directamente al fabricante para el cliente.

De acuerdo a la legislación vigente, Telas Monti se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera de plazo o de artículos que no estén en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.

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